ফ্যাসিলিটেটর (Facilitator) হলো এমন একজন ব্যক্তি বা সংস্থা যিনি বা যারা একটি প্রক্রিয়া, আলোচনা বা কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করার জন্য সহায়তা প্রদান করেন। ব্যাংকিং বা আর্থিক খাতে ফ্যাসিলিটেটর মূলত লেনদেন, ঋণ প্রদান, বিনিয়োগ বা প্রকল্প বাস্তবায়নে গ্রাহকদের সহযোগিতা করে থাকেন। তারা সাধারণত জটিল প্রক্রিয়াগুলোকে সহজ করে তোলার জন্য এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর মধ্যে সমন্বয় সাধন করার জন্য কাজ করেন।
ফ্যাসিলিটেটর গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করেন, ঝুঁকি বিশ্লেষণ করেন এবং সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণে সাহায্য করেন। উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্যাংক ঋণ প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে ফ্যাসিলিটেটর ঋণগ্রহীতা এবং ঋণদাতা উভয়ের মধ্যে যোগাযোগ স্থাপন করে এবং প্রয়োজনীয় নথি সংগ্রহ থেকে শুরু করে চূড়ান্ত অনুমোদন পর্যন্ত সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি সহজ করে দেন।
ফ্যাসিলিটেটরের ভূমিকা কার্যকরভাবে সম্পাদিত হলে, এটি শুধুমাত্র সময় সাশ্রয়ই করে না, বরং প্রক্রিয়াটিকে সুষ্ঠু ও কার্যকর করে তোলে, যা গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সহায়ক।