What is Six Thinking Hats Definition with Examples

প্রতিটি মানুষের মস্তিষ্ক ভিন্ন ভিন্নভাবে কাজ করে। এই কারণে কেউ একটি বেশি অপটিমিস্টিক হয় আবার কেউ হয় অতিরিক্ত পেসিমিস্টিক। এতে করে আমাদের চিন্তাভাবনা এবং কাজকর্ম বায়াসড হয়ে যেতে পারে। আমাদের চিন্তাভাবনা যদি নেগেটিভ হয়, তাহলে আমরা পজিটিভ দিকগুলো এড়িয়ে যাই। আবার অতিরিক্ত পজিটিভ হলে আমরা নেগেটিভ দিকগুলো এড়িয়ে যাই।

সবচেয়ে ভালো সিদ্ধান্ত তখনই নেয়া যায় যখন আমরা একাধিক পারসপেক্টিভ থেকে বিষয়গুলো নিয়ে ভাবি এবং সবগুলো দিকের সমান গুরুত্ব দেই। কিন্তু একজন মানুষের পক্ষে একাধিক পারসপেক্টিভ বিবেচনা করা কি আদৌ সম্ভব? কাজটি শুনতে বেশ কনফিউজিং মনে হচ্ছে।

কনফিউশন এড়াতে আমাদের দরকার একটি নির্দিষ্ট ফ্রেমওয়ার্ক, যা ব্যবহার করে এই কনফিউজিং কাজটি বেশ সহজেই করে ফেলা যাবে। Six Thinking Hats হচ্ছে ঠিক এমনই একটি ফ্রেমওয়ার্ক।

আজকের লেখায় এই ফ্রেমওয়ার্ক সম্পর্কে আমরা বিস্তারিত জানব।

Six Thinking Hats হচ্ছে একটি টিমওয়ার্ক এবং প্রবলেম-সল্ভিং মেথড যার মাধ্যমে একটি টিম পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে একটি সমস্যার সবগুলো দিক বিবেচনা করে সবচেয়ে ভালো সমাধান খুজে বের করার চেষ্টা করে। মূলত একাধিক ক্ষেত্র খতিয়ে দেখার মাধ্যমে একাধিক পারসপেক্টিভ বিবেচনা করা হয়। এতে এনশিওর করা যায় যে ফ্যাকচুয়াল ডেটার পাশাপাশি মানুষের নিজস্ব উপলব্ধি’কেও সমান গুরুত্ব দেয়া হচ্ছে।

Six Thinking Hats মেথড ব্যবহার করার মাধ্যমে টিমের মাঝে কনফ্লিক্ট এড়িয়ে যাওয়া যায় এবং যেই সমাধান এপ্লাই করা হচ্ছে তার থেকে পরবর্তী সময়ে নতুন কোনো সমস্যা যেন উঠে না আসে সেটা এনশিওর করা যায়।

১৯৮৫ সালে সাইকোলজিক্ট এবং ফিলোসফার Dr. Edward de Bono সর্বপ্রথম তার বই “Six Thinking Hats”-এ এই মেথড তুলে ধরেন। তিনি বলেন যে মানুষের ব্রেইন একাধিক পারসপেক্টিভ থেকে চিন্তা করতে পারে। কখনো মানুষের কাছে ফ্যাকচুয়াল ডেটা প্রাধান্য পায়, আবার কখনো নিজস্ব উপলব্ধি এবং ইমোশন প্রাধান্য পায়।

Six Thinking Hats মেথডের উদ্দেশ্যই হচ্ছে মানুষের এই একাধিকভাবে চিন্তা করার প্রবণতাকে পজিটিভলি ব্যবহার করে সবচেয়ে গ্রহণযোগ্য ব্যবস্থা খুজে বের করা।

এখানে Six Thinking Hats শব্দগুলো রুপক অর্থে ব্যবহার করা হয়েছে। এই পদ্ধতিতে মূলত ৬টি হ্যাট বা ক্যাপের ব্যবহার করা হয়। একেকটি হ্যাট মানুষের একেকটি পারসপেক্টিভকে রিপ্রেজেন্ট করে। সবচেয়ে ভালো হয় যদি একটি টিমকে ৬ ভাগে ভাগ করে প্রতি ভাগকে একটি করে হ্যাটের দায়িত্ব দিয়ে দেয়া হয়। যাকে যেই দায়িত্ব দেয়া হয়েছে, তিনি সেই পারসপেক্টিভ থেকে কথা বলবেন।

১। Blue Hat

যাকে Blue hat-এর দায়িত্ব দেয়া হয়েছে, তিনি মূলত পুরো ডিসকাশনকে গাইড করবেন। পুরো ডিসকাশনের এজেন্ডা কি, কোন সমস্যা সমাধান করতে হবে, এই সমাধানে কি কি বিষয় খেয়াল রাখতে হবে ইত্যাদি বিষয় তিনি নির্ধারণ করে দিবেন।

এই কাজে তিনি নিম্নোক্ত প্রশ্নগুলো ব্যবহার করতে পারেন -

• কি সমস্যা হয়েছে?
• সমস্যাটিকে কিভাবে ডিফাইন করা যায়?
• সম্ভাব্য সমাধানটি কেমন হতে পারে?

২। White Hat

যাকে White hat-এর দায়িত্ব দেয়া হবে তিনি মূলত ইনফরমেশন কালেক্ট করার দিকে ফোকাস করবেন। সমস্যাটি সমাধান করার জন্য ঠিক কি কি তথ্য দরকার, কি কি তথ্য কালেক্ট করা হয়েছে এবং কি কি তথ্য আমাদের কাছে নেই - তা তিনি খুজে বের করবেন।

৩। Green Hat

Green hat-এর দায়িত্ব পালনকারী মূলত ক্রিয়েটিভ থিংকিং-এর দিকে ফোকাস করেন। তিনি বিষয়টিকে একাধিক দিক থেকে দেখবেন এবং নিজের ক্রিয়েটিভিটি দিয়ে এমন কিছু বের করে আনার চেষ্টা করবেন যা সচরাচর কারো মাথায় আসতো না। এই কাজে তিনি নিম্নোক্ত প্রশ্নগুলো করতে পারেন -

• এখানে কি কি পটেনশিয়াল অপরচুনিটি থাকতে পারে?
• কি পরিমাণ ঝুঁকি মোকাবেলা করতে হবে?
• আমাদের হাতে আরো কি কি অপশন আছে?

৪। Yellow Hat

Yellow hat-এর অধিকারী মূলত ব্রেইনের অপটিমিজম বা আশাবাদকে রিপ্রেজেন্ট করেন। Green Hat থেকে যেসব আইডিয়া পাওয়া যাবে, তা আসলে কতোটা গ্রহণযোগ্য সেই সম্পর্কে তিনি অপটিমিস্টিক ধারার মতামত দিবেন। আইডিয়াগুলোর কি কি ভালো দিক রয়েছে তিনি সেগুলো তুলে ধরার চেষ্টা করবেন এবং নেগেটিভ বিষয়গুলোকে এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করবেন। এই কারণে এই হ্যাটকে কিছুটা বায়াসড বলা যেতে পারে।

৫। Red Hat

এই হ্যাট ব্রেইনের ইমোশনকে রিপ্রেজেক্ট করে। আলোচনা থেকে পাওয়া আইডিয়াগুলো সম্পর্কে তিনি তার নিজস্ব আনুভুতি প্রকাশ করবেন। তবে এখানে ফ্যাকচুয়াল ডেটা বা ক্রিয়েটিভ থিংকিং প্রাধান্য পাবে না। মূলত গাট-ফিলিং এবং ইমোশনলার পয়েন্ট অফ ভিউ তিনি তুলে ধরার চেষ্টা করবেন। এক্ষেত্রে তিনি তার পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতাকে প্রাধান্য দিতে পারেন।

৬। Black Hat

Black hat-এর অধিকারী ‘নেগেটিভ কিন্তু লজিকাল’ হিসেবে কাজ করবেন। অর্থাৎ, এতোক্ষণ পর্যন্ত যেসব আইডিয়া পাওয়া গেল, সেগুলোতে কি কি সমস্যা থাকতে পারে বা কি কি সমস্যা ভবিষ্যতে তৈরি হতে পারে সেগুলো তিনি বের করে আনবেন। এখানে Red Hat-এর মতো ইমোশন প্রাধান্য পাবে না, বরং তিনি ফ্যাকচুয়াল ডেটার মাধ্যমে নেগেটিভ দিকগুলো তুলে ধরবেন।

উপরে বর্ণিত সিকুয়েন্সে আলোচনার চালানোর মাধ্যমে একটি টিম অতিরিক্ত অপটিমিজম এবং পেসিমিজম এড়িয়ে এটা এনশিওর করতে পারবেন যে সবদিকে বিবেচনা করেই সবচেয়ে উত্তম সমাধান সিলেক্ট করা হচ্ছে।

থিওরিটিকাল আলোচনা তো বোঝা গেল, এখন চলুন একটি রিয়াল লাইফ আলোচনায় Six Thinking Hats পদ্ধতির বাস্তবায়ন দেখে নেয়া যাক।

মনে করুন, আপনি ঠিক করলেন যে নতুন একটি লোকেশানে আপনার কারখানা স্থানান্তর করবেন। তাই আপনার কারখানার ৬ জন ম্যানেজারকে নিয়ে একটি টিম গঠন করলেন এবং ৬ জনকে ৬টি হ্যাট বা রোল অ্যাসাইন করে দিলেন এবং ঠিক করলেন যে Six Thinking Hats পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনারা নতুন লোকেশানের ভায়াবিলিটি চেক করবেন।

১। White Hat

আমরা আগেই জেনেছি যে হোয়াইট হ্যাটের দায়িত্ব পালনকারী মূলত নিউট্রাল থাকেন এবং ফ্যাকচুয়াল ডেটা খুজে বের করার চেষ্টা করেন। তিনি মূলত বের করার চেষ্টা করবেন যে কোন কোন স্থানে কারখানার জন্য সবচেয়ে ভালো হবে, প্রতিস্থাপনে সম্ভাব্য খরচ কেমন হতে পারে, সেখানকার আবহাওয়া কেমন ইত্যাদি।

২। Red Hat

রেড হ্যাটের অধিকারী তার নিজের ইমোশন এবং ফিলিংস ব্যক্ত করবেন। যেমন - কোথায় কারখানা স্থাপন করলে সাপ্লাই চেইনের সবচেয়ে বেশি সুবিধা হবে, কোন স্থানে কর্মীদের একটি ভালো কর্মপরিবেশ দেয়া সম্ভব হবে ইত্যাদি।

৩। Black Hat

ব্ল্যাক হ্যাটের অধিকারী ফ্যাকচুয়াল ডেটা থেকে সম্ভাব্য নেগেটিভ এস্পেক্টগুলো তুলে ধরবেন। যেমন - কি কি চ্যালেঞ্জ ফেইস করতে হতে পারে, আবহাওয়া কোনো বাধা হয়ে দাঁড়াবে কি না, কোথায় গেলে নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পরার সম্ভাবনা থাকবে, কারখানার কর্মী নিয়োগে কোনো সমস্যা হবে কি না ইত্যাদি।

৪। Yellow Hat

ইনি মূলত ডেস্টিনেশনগুলোর পজিটিভ এস্পেক্টগুলো তুলে ধরবেন। যেমন - কোথায় গেলে সবচেয়ে বেশি বেনিফিট পাওয়া যাবে, কোথাও ট্যাক্স ইনসেন্টিভ আছে কি না, কোথায় জমির মূল্য তুলনামূলক কম ইত্যাদি।

৫। Green Hat

গ্রিন হ্যাটের অধিকারী নিজের ক্রিয়েটিভিটি দিয়ে আগের সেকশনগুলোতে চিহ্নিত সমস্যাগুলোর পসিবল সমাধান খুজে বের করার চেষ্টা করবেন।

৬। Blue Hat

এই হ্যাটের অধিকারী যেহেতু পুরো আলোচনার ডিরেক্টর, তাই তিনি আলোচনা শেষে সকল তথ্য সামারাইজ করবেন এবং সবার সামনে তুলে ধরবেন যাতে করে একটি নির্দিষ্ট ডেস্টিনেশন সিলেক্ট করা যায়।

Six Thinking Hats মেথদের বেশ কিছু সুবিধা রয়েছে। সেগুলো হলো -

১। এর মাধ্যমে সবচেয়ে গোছালোভাবে টিম মিটিং পরিচালনা করা যায় এবং অপ্রয়োজনীয় আলোচনা এড়িয়ে যাওয়া যায়।

২। টিমের সবগুলো অংশ থেকে মতামত নেয়া হয় বলে এখানে টিম ক্রিয়েটিভিটির সবচেয়ে ভালো ব্যবহার নিশ্চিত করা যায়।

৩। একসাথে আলোচনা, চিন্তা এবং কাজের মাধ্যমে প্রোডাক্টিভিটি বৃদ্ধি করা যায়।

৪। টিম মেম্বারদের ইন্টারপারসোনাল এবং কমিউনিকেশন স্কিলের উন্নতি ঘটে।

সুবিধার পাশাপাশি Six Thinking Hats পদ্ধতির কিছু অসুবিধা রয়েছে। যেমন -

১। যেকোনো সমস্যাকে এই পদ্ধতি অনেক বেশি সিমপ্লিফাই করে দিতে পারে। এতে করে ডিসকাশন অনেক ডিস্টর্টেড হয়ে যেতে পারে।

২। সবগুলো হ্যাটের মাঝে ক্লিয়ার বাউন্ডারি সেট করা বেশ কঠিন চ্যালেঞ্জ। তাই একেকজনের মতামত ওভারল্যাপ করতে পারে।

৩। এই পদ্ধতি বেশ সময়সাপেক্ষ। তাই কোনো সমস্যার ইমিডিয়েট কোনো সমাধান পাওয়া যায় না।

৪। সমস্যা যদি অনেক বেশি টেকনিকাল হয়, তাহলে এই মেথড আর রেলেভেন্ট থাকে না।

টিম ওয়ার্কের জন্য Six Thinking Hats বেশ ইফেক্টিভ একটি টুল। নিজেদের পক্ষপাতিত্ব এড়িয়ে একটি লজিকাল আলোচনার মাধ্যমে এই পদ্ধতি বেশ ভালো রেজাল্ট পাওয়া যায়। তবে আলোচনাকারীদের পক্ষপাতিত্বের কারণে অনেক সময় এই পদ্ধতি থেকে বিশেষ কোনো সুবিধা পাওয়া যায় না। তাই Six Thinking Hats পদ্ধতি ফলো করার সময় অবশ্যই এনশিওর করতে হবে যে আলোচনাকারীরা যেকোনো ধরণের পক্ষপাতিত্বমুক্ত।