বি-টু-বি, বি-টু-সি এবং বি-টু-জি কি? (B-to-B, B-to-C, B-to-G)

বি -টু- বি, বি- টু- সি এবং বি- টু- জি ই-ব্যবসা বা ই-কমার্স মডেল হিসাবে বহুল পরিচিত । যদিও এই ব্যবসার মডেলকে আরো অনেক ভাগে ভাগ করা হয়েছে যেমন সি-টু-সি, সি-টু-বি ইত্যাদি কিন্তু এটা মূলত এই তিন প্রকার ই-ব্যবসা বা ই-কমার্স মডেলই বিস্তারিত আলোচনার বিষয় ।

ডেল কম্পিউটার বাজার থেকে বিভিন্ন যন্ত্রাংশ কিনে সেগুলো সংযুক্ত করে বাজারে ভোক্তার কাছে কম্পিউটার হিসাবে সরাসরি বিক্রয় করে দিলো । এখানে ডেল কম্পিউটার প্রথম যে কাজ টি করলো অর্থাৎ অন্য ব্যবসা প্রতিষ্ঠান থেকে যন্ত্রাংশ কিনলো , অতএব এটি একটি বি-টু-বির উদাহরণ । আবার ডেল কোম্পানী যখন সেই যন্ত্রাংশগুলি দিয়ে কম্পিউটার বানিয়ে ভোক্তার কাছে সরাসরি বিক্রয় করে দিলো তা হলো বি-টু-সির একটি উদাহরণ । অপরদিকে বাংলাদেশ সরকার াামাদের দেশে রুপপুর পারসানবিক বিদ্যুৎ কেন্দ্র স্ধাপনের দায়িত্ব দিয়েছে ইন্টার RAO ইঞ্জিনিয়ারিং, গোল্ডেনবার্গ গ্রুপ অফ কোম্পানি, এবং হিন্দুস্তান কনস্ট্রাকশন কোম্পানিদের কে েএবং এটা হলো বি-টু-জির ব্যবসা মডেলের উদাহরণ ।



যখন একটি ব্যবসা অন্য ব্যবসার কাছে তার পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রি করে তখন এটাকে ব্যবসা থেকে ব্যবসা বা বি-টু-বি বলে । যেমন একটি প্রস্তুতকারক এবং একজন পাইকারী বিক্রেতার সাথে অন্য একটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ক্রয় বিক্রয় করে।

আরো পরিষ্কারভাবে বলতে গেলে বলা যায় যে একটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সাথে অপর একটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের মধ্যে যে ব্যবসা হয়ে থাকে তাকে বি-টু-বি বলে । এটা হতে পারে কোন প্রস্তুতকারকের সাথে অথবা কোন ডিস্ট্রিবিউটরের সাথে অথবা কোন খুচরা বিক্রেতার সাথে । বি-টু বি অন লাইন ই-কর্মাস ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ । বি-টু-বি এর মধ্যে সাপ্লাই মেনেজমেন্ট খুব বেশী জড়িত ।

এই ধরনের ই-কর্মাস ওয়েববসাইটগুলি সেই কোম্পানিগুলির জন্য উপযুক্ত যেগুলি অন্য কোম্পানির কাছে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করে। তারা অন্যান্য সংস্থাগুলিকে কোম্পানিগুলির মধ্যে দীর্ঘমেয়াদী বাণিজ্যিক আন্তসম্পর্কের জন্য একটি শক্ত ভিত্তি স্থাপন করতে সহায়তা করে।

এই মডেলের অধীনে এক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান আরেকটি লাভজনক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং অলাভজনক সংস্থার কছে বিপণন করে।

এই প্রক্রিয়ার বিক্রয় সিদ্ধান্ত জটিল এবং পরিকল্পনা বহুল । হুট করে ভোক্তা সিদ্ধান্তের মতো ক্রয় সিদ্ধান্ত নেয়া হয় না। বি-টু-সি থেকে বেশী জটিল এবং বেশী সংখ্যক লোক ক্রয় সিদ্ধান্তে জড়িত কিন্তু বি-টু-জি থেকে কম জটিল এবং কম সংখ্যক লোক ক্রয় সিদ্ধান্তে জড়িত। আনুষ্ঠানিক ক্রয় সিদ্ধান্তের প্রক্রিয়াার প্রয়োজন হয়।

দীর্ঘ এবং আরও জটিল ক্রয় প্রক্রিয়ার কারণে, বি-টু-বি বিপণনকারীরা এর ব্যবসায়িক সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য ক্লায়েন্টদের সাথে একটি সম্পর্ক গড়ে তোলার দিকে মনোনিবেশ করে। ক্রয় প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে ক্রেতার নির্দিষ্ট তথ্যের প্রয়োজনগুলিকেও গুরুত্ব প্রদান করে।

প্রকৌশল এবং যন্ত্রপাতি: যেমন:- অটো শিল্প, বিমান শিল্প, জাহাজ নির্মাণ, ইত্যাদি। কিন্তু আপনার মনে রাখা উচিত যে, উদাহরণস্বরূপ, যখন মার্সিডিজ বেঞ্জ তার গাড়ি তৈরি করে এবং শেষ ব্যবহারকারীদের (ব্যক্তিদের) কাছে বিক্রি করে, তখন এটি বি-টু-বি না হয়ে বি-টু-সি হয় ।

পণ্য এবং ধাতু প্রক্রিয়াকরণ কোম্পানি: যখন একটি এন্টারপ্রাইজ যা তেল শোধণের কাজ করে, তখন এটি তেল প্রক্রিয়াকরণ প্ল্যান্টের কাছে বিক্রি করে তা হল বি-টু-বি। তেল শোধনাগারগুলি এটিকে গ্যাস স্টেশনগুলিতে বিক্রি করে এবং তারা পরেরটির জন্য বি-টু-বি কোম্পানি। অবশেষে, যখন আপনি একটি গ্যাস স্টেশন থেকে কিছু গ্যাস পান, এটি অবশ্যই একটি বি-টু-সি ।

বিজ্ঞাপন এবং বিপণন সেবা: বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ব্যক্তিদের বিপণন এবং বিজ্ঞাপনের প্রয়োজন হয় না। সুতরাং, এই শিল্পটি একটি বি-টু-বির উদাহরণ। শিল্পের আরও অনেক উদাহরণ আছে, তবে তারা দেশ, অর্থনীতির উপর নির্ভর করে ।

রাসায়নিক শিল্প;

কাঠ প্রক্রিয়াকরণ;

বি-টু-সি হলো অন লাইন ই কমার্স মডেল গুলোর মধ্যে সবচেয়ে জনপ্রিয় একটি টাইপ । প্রাথমিকভাবে, শব্দটি দোকানে কেনাকাটা করা বা একটি রেস্তোরায় খাওয়া সহ ভোক্তাদের কাছে সরাসরি পণ্য বিক্রির যে কোনও ধরণের প্রক্রিয়াকে সংজ্ঞায়িত করতে ব্যবহৃত হয়েছিল। আজকাল, এটি অনলাইন খুচরা বিক্রেতা এবং তাদের গ্রাহকদের মধ্যে লেনদেন বর্ণনা করতে ব্যবহৃত হয়।

বি-টু-সি যেখানে ভোক্তার কাছে সরাসরি পণ্য বিক্রয় করা হয়ে থাকে । এখানে পণ্য ক্যাটালগ থাকে , ভোক্তারা তাদের পছন্দ অনুযায়ী পণ্য (শপিং কার্ড সফটওয়ারের সাহায্যে) ক্রয় করে থাকে ।

এটি একটি বিশাল সুপারমার্কেট, অনলাইন স্টোর বা এমনকি একটি আইন সংস্থার (পরামর্শকারী ব্যক্তিদের) একটি ছোট শাখা হতে পারে।

উদাহরণ স্বরুপ বলা যায় যে অ্যামাজন ডট কম, এখান থেকে অতি দ্রুততার সাথে যে কেউ পণ্য ক্রয় করতে পারে । এবং বিভিন্ন ধরণের সাহায্য তারা ভোক্তাকে দিয়ে থাকে । বর্তমানে আমাদের দেশে এই ব্যবসা চালু হয়ে গেছে এবং খুবই ভালো করছে । আগামীতে ব্যবসা উজ্জল সম্ভবনা আমাদের দেশে আছে ।

ভোক্তারা সাধারণত ব্যবসা বা সরকারী সংস্থাগুলির তুলনায় ছোট কেনাকাটা করে। এই মডেলের অধীনে ক্রয় সিদ্ধান্তে কম লোক জড়িত এবং জটিলতা কম। বিজ্ঞাপন, সরাসরি এবং ইন্টারনেট বিক্রয় এবং বিপণনের মাধ্যমে এবং ডিসকাউন্ট, কুপন এবং লয়্যালটি প্রোগ্রামের মতো জিনিসগুলির মাধ্যমে বি-টু-সি বিপণনকারীরা গ্রাহকদের এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি কেনার জন্য রাজি করাতে কাজ করে।

বি-টু-সি বিপণনকারীরা বিশাল জনসংখ্যার মধ্যে ব্যক্তিদের কাছে বিক্রি করে। তবে সবাইকে তারা টার্গেট করে না । তারা বাজারকে একাধিক টার্গেট মার্কেটে ভাগ করতে টুল ব্যবহার করে ।

বি-টু-সি বিপণনের একটি মূল উপাদান হলো একটি ব্র্যান্ড তৈরি করা এবং লালন করা ।

বিক্রয়ের নিশ্চল পয়েন্ট: এটি সব ধরণের ইট-ও-মর্টার স্টোর এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য । আপনার বাড়ির কাছাকাছি যে কোনো বড় বা ছোট দোকান, এমনকি একটি তামাক কৃষক, একটি বি-টু-সি ব্যবসা ।

বিক্রয়ের মোবাইল পয়েন্ট: চাকার উপর হট ডগ, পোর্টেবল কফি কোর্ট এবং এমনকি ব্যক্তি (উদ্যোক্তা) যারা রাস্তায় পণ্য বিক্রি করে তারা মোবাইল পয়েন্ট অফ সেলের ভালো উদাহরণ;

ক্যাটারিং, যেমন ফাস্ট ফুড নেটওয়ার্ক (ম্যাকডোনাল্ডস বা বার্গার কিং), ক্যাফে, রেস্তোরাঁ, ডিনার বার, পাব ইত্যাদি;

বি-টু-সি কোম্পানির উদাহরণগুলির মধ্যে আরো রয়েছে:

১. আমাজন।

২. গুগল।

৩. ফেসবুক।

৪. টেনসেন্ট।

৫. ওয়ালমার্ট।

৬. লক্ষ্য।

৭. আলিবাবা।

৮. প্রাইসলাইন গ্রুপ।

পার্থক্য :

বি-টু-বি : এক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান অন্য ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের কাছে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করতে অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে।

বি-টু-সি : ব্যবসা প্রতিষ্ঠান সমুহ ব্যক্তিগত ভোক্তাদের কাছে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করে ।

সাদৃশ্য/মিল

বি-টু-বি ও বি-টু-সি এর মধ্যে একটি মিল হল যে বিপণনকারীগণ সর্বদা মানুষের কাছে নির্দেশিত যোগাযোগ বিকাশ করে।

বি-টু-জি:

বি-টু-জি ই-কমার্স মডেলে কোন ব্যবসা প্রতিষ্ঠান যখন সরকারী সংস্থাগুলির কাছে তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বিক্রি করে তখন তাকে বি-টু-জি বলে ।

যেমন বাংলাদেশ সরকার চায়না মেজর ব্রিজ ইঞ্জিনিয়ারিং কোম্পানি লিমিটেড, চায়না প্রষ্ঠানকে পদ্মা বহুমুখী সেতু নির্মাণের জন্য ওপেন দরপত্রের মাধ্যমে দায়িত্ব দিয়েছে এটি একটি বি-টু-জি মডেলের উদাহরণ ।

বি-টু-জি বিক্রয় এবং বিপণনকে কখনও কখনও পাবলিক সেক্টর মার্কেটিং হিসাবে উল্লেখ করা হয় ।

এটি ব্যবসাটিকে একটি দক্ষ অপারেশনাল মডেল তৈরি করার অনুমতি দেয় এবং এর অংশীদার/গ্রাহকদেরকে কোনো সময়ের মধ্যে ডেটা/অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার অনুমতি দেয়।

ক্বি-টু-জি, বি-টু-বি ও বি-টু-সি এর চেয়ে অতি দীর্ঘ প্রক্রিয়া

এই মডেলে, কোম্পানিগুলি সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সরকারী সত্তার দ্বারা একটি কাঠামোগত বিডিং প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রকাশিত প্রয়োাজনীয়তার প্রতি সাড়া দেয়।

স্থান, কাল এবং সরকারী সংস্থাগুলির ভেদে দরপত্র প্রক্রিয়া উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে।

বি-টু-জি ব্যবসা একটি ছোট ব্যবসা হিসাবে শালীন হতে পারে যা একটি শহর বা সরকারকে আইটি সমাধান বা পরিষেবা প্রদান করে অথবা এটি ট্যাঙ্কের মতো বড় হতে পারে যা প্রতিরক্ষা বিভাগের জন্য অনেক পণ্যের মধ্যে হেলিকপ্টার, ক্ষেপণাস্ত্র এবং ফাইটার জেট তৈরি করে।

সরকারি সংগ্রহ

ইলেকট্রনিক প্রকিউরমেন্ট মার্কেটপ্লেস

ইলেকট্রনিক নিলাম

ই-লার্নিং

ইলেকট্রনিক ইনকর্পোরেশন ফর্ম

কর্পোরেট তথ্য আপডেট করা হচ্ছে

পূরণ করা ইলেকট্রনিক ফর্ম পাঠানো (যেমন ট্যাক্স ফর্ম, সামাজিক বীমা ফর্ম)

ইলেকট্রনিক পেমেন্ট পাঠানো

ইলেকট্রনিকভাবে উত্তর পাঠানো/গ্রহণ করা

অনলাইন মিটিং

প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সহযোগিতা

ই-সরকার ব্যবহারের জন্য ডেটা সেন্টার, সাস, পাস , লাস

পার্থক্য :

বি-টু-বি: এক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান অন্য ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের কাছে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করতে অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে।

বি-টু-জি : একটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান যখন সরকারী সংস্থাগুলির কাছে তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বিক্রি করে ।

সাদৃশ্য:

বি-টু-বি ও বি-টু-জি এর মধ্যে একটি মিল হল যে বিপণনকারীগণ সর্বদা মানুষের কাছে নির্দেশিত যোগাযোগ বিকাশ করে।

সামগ্রিকভাবে, বি-টু-বি, এবং বি-টু-জি এর উদ্দেশ্য একই রকম। তারা উভয়ই অন্যান্য ব্যবসা বা সরকারের কাছে বিক্রি করে, সাধারণত তাদের গ্রাহকদের শিক্ষিত বা প্ররোচিত করতে তথ্য ব্যবহার করে। বি-টু-সি ভিন্ন কারণ এটি সরাসরি ভোক্তাদের কাছে বিক্রি করে বা তাদের এমন কিছু কিনতে রাজি করাতে সাহায্য করে যা ভোক্তারা অন্যথায় আগ্রহী নাও হতে পারে।