বিজনেস মডেল ক্যানভাস ( Business Model Canvas)

যেকোনো ব্যবসাই সফলভাবে শুরু করা কিংবা পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজন একটি নির্দিষ্ট রোড ম্যাপ। নির্দিষ্ট প্ল্যান এবং স্ট্র‍্যাটেজি গুলোর সমন্বয়ে একটা গাঠনিক রুপ দেয়া সম্ভব হয় সুনির্দিষ্ট বেশকিছু বিজনেস মডেল অনুসরণ করেই। বিজনেস মডেল ক্যানভাস হলো এমন একটি গাঠনিক টুল যার মাধ্যমে একটি নতুন কিংবা পুরাতন ব্যবসার সামগ্রিক বিষয়াদি যেমনঃ পণ্য, গ্রাহক, আয়ের উৎস, প্রয়োজনীয় অর্থসম্পদের যোগান এবং বিভিন্ন ব্যবসায়িক কার্যক্রম ইত্যাদি সম্পর্কে একটি মাত্র পৃষ্ঠায় ভিজুয়ালি উপস্থাপন করা সম্ভব হয়ে থাকে।

মূলত ব্যবসা শুরু করার আগে যেকোনো উদ্যোক্তাকে একটা স্ট্র‍্যাটেজিক প্ল্যান নিয়ে আগাতে হয়, তার ব্যবসার সকল কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে কিভাবে পরিচালনা করবেন! সনাতনী পদ্ধতি অনুসরণ করে পৃষ্ঠার পর পৃষ্ঠা লিখার চেয়ে বিজনেস মডেল ক্যানভাস অনুসরণ করা অধিকতর সহজ এবং কার্যকর। কারণ এই মডেল ব্যবহার করে আপনি নয়টি ব্লক তৈরি করে একটা পৃষ্ঠায় সবকিছু আলোকপাত করতে পারবেন যা আপনার নিজের এবং ব্যবসায় সংশ্লিষ্ট অন্য ব্যাক্তির বুঝতে অনেকটা সহজ হবে।

২০০৫ সালে আলেকজান্ডার ওস্টারওয়েল্ডার ( Alexander Osterwalder) তার একটি বই "Business Model Ontology"তে বিজনেস মডেল ক্যানভাসের কথা প্রথম উল্লেখ করেন। মূলত মাত্র এক পৃষ্ঠার অধীনে এই ক্যানভাস মডেলটি নয়টি ভিন্ন অংশ কিংবা বিভাগে ব্লক তৈরি করে সাজানো হয়। পরবর্তীতে ২০০৮ সালে এই মডেলটি একটি পূর্ণাঙ্গ গাঠনিক মডেল হিসেবে রিলিজ হয় এবং বর্তমানে এই মডেল ব্যবসায়িক প্ল্যান তৈরি করতে সবার জন্য উন্মুক্ত।

মডেল হিসেবে প্রকাশিত হওয়ার পর আলেকজান্ডার ওস্টারওয়েল্ডার তার জনপ্রিয় বই "Business Model Generation" এ এই মডেল সম্পর্কে বিশদভাবে ব্যাখা করেন। একটি ব্যবসায় আপনার গ্রাহক কারা? তাদের কি প্রয়োজন? কি চাহিদা পূরণ করবেন? কিভাবে করবেন? আয় এবং অর্থ যোগানের উৎস সবকিছু আপনি ভিন্ন ভিন্ন ব্লক ব্যবহার করে খুব সহজে তৈরি কর‍তে পারবেন। তাই একটি ব্যবসার আইডিয়াকে খুব সহজে এবং দ্রুত একটি গাঠনিক রুপ দিতে চাইলে বিজনেস মডেল ক্যানভাস গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারে। একারণেই নতুন স্টার্টআপ থেকে শুরু করে বিভিন্ন বড় বড় ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান বছরের পর বছর এই মডেলটি ব্যবহার করে আসছে।



আমরা ইতিপূর্বে জেনেছি যে, ক্যানভাস মডেলটি মূলত ব্যবসায়ের নয়টি মৌলিক বিষয়গুলোর উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে। আপনি যদি এই মডেলটি ব্যবহার করে ভালো ফলাফল পেতে চান তাই প্রতিটি বিষয় নিয়ে ভালোভাবে বুঝতে হবে এবং সে অনুযায়ী প্ল্যান সাজাতে হবে৷ তাই, আপনার সুবিধার্থে আমরা এই অংশে পর্যায়ক্রমে নয়টি মৌলিক বিষয় নিয়ে আলোচনা করবো যাতে আপনি সহজেই আপনার ব্যবসার ক্যানভাস মডেলটি সাজাতে পারেন।

ভ্যালু প্রোপোজিশন (Value Proposition)

একটি ব্যবসার সূত্রপাত্র হয় কোনো একটা সমস্যার সমাধান প্রদানের মাধ্যমে। আপনি কি ধরনের ভ্যালু গ্রাহকদের কাছে দিতে পারবেন যা তাদের কোনো চাহিদার যোগান দেয়! সর্বপ্রথম, এই বিষয়টি আপনাকে খুঁজে বের করতে হবে এবং কিভাবে গ্রাহকদের সন্তুষ্ট রাখতে পারবেন সেভাবে প্ল্যান করে আগাতে হবে।

কাস্টমার সেগমেন্ট (Customer Segment)

মনে রাখতে হবে, আপনার নির্দিষ্ট পণ্য কিংবা সেবা গ্রহণ করতে একটি নির্দিষ্ট অংশের গ্রাহকরাই বেশি উৎসাহী থাকে। সবাইকে আপনার টার্গেটেড কাস্টমার ভেবে মাঠে নেমে বড় ভুল করবেন। তার ভ্যালু প্রোপোজিশন এর পর কাস্টমার সেগমেন্টেশন এর ব্যাপারে আপনাকে মাথায় রাখতে হবে এবং জানতে হবে কারা আপনার পণ্য কিংবা সেবা নিতে সবচেয়ে বেশী আগ্রহী!

চ্যানেলস (Channels)

এখন আপনার পণ্য কিংবা সেবা আছে এবং আপনি জানেন আপনার গ্রাহক কারা, তাদের কাছে আপনি কিভাবে পৌঁছাবেন? আপনাকে বিভিন্ন চ্যানেল ব্যবহার করতে হবে যেখানে আপনি আপনার টার্গেটেড কাস্টমার কে খুঁজে পাবেন এবং তাদের কাছে আপনার পণ্যের কিংবা সেবার প্রচার করতে পারবেন। বর্তমানে প্রযুক্তির কল্যাণে আপনি অনলাইন কিংবা অফলাইন উভয় মাধ্যমেই আপনার এই প্রচারণা চালিয়ে যেতে পারবেন। তবে আপনাকে জানতে হবে, কোথায়, কোন প্ল্যাটফর্মে আপনার নির্দিষ্ট গ্রাহকদের সমাগম বেশী হবে। এক্ষেত্রে ভালো ফলাফল পাবেন।

কাস্টমার রিলেশনশিপস (Customer Relationships)

গ্রাহকদের সাথে আপনার ব্যবসার কিভাবে সুসম্পর্ক বজায় রাখবেন এই ব্যাপারে একটা প্ল্যান রাখা অবশ্যই জরুরি। ব্যবসায় আপনার গ্রাহকদের সন্তুষ্টি কামনা আপনার প্রধান লক্ষ্য হওয়া উচিত এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি আপনার ব্যবসার উন্নয়নে বড় ভূমিকা রাখে। সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম, মুঠোফোন কিংবা থার্ড পার্টির সহযোগীতা নিয়ে আপনি এই কাজটি সঠিকভাবে সম্পাদনা করতে পারেন।

কী একটিভিটিস (Key Activities)

আপনার পণ্য কিংবা সেবা গ্রাহকদের কাছে আকৃষ্ট করতে আপনাকে অবশ্যই বেশ কিছু পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে। আপনার মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজি কেমন হবে? আপনার ইন্টারনাল অপারেশন কিভাবে করবেন? এইসব বিষয়ে পূর্ব পরিকল্পনা মাথায় না রেখে কাজ শুরু দেওয়া অবশ্যই বুদ্ধিমানের কাজ হবে না। তাই ক্যানভাস মডেলে আপনাকে ব্যবসায়িক সকল কার্যক্রম সম্পর্কে সুনির্দিষ্টভাবে ব্যাখা করতে হবে এবং প্রয়োজনে আপনি যেকোনো অংশ বাতিল এবং সংযোজন করতে পারবেন।

কী রিসোর্সেস (Key Resources)

আপনার ব্যবসায়ের বিভিন্ন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় জনবল এবং অন্যান্য যাবতীয় বিষয়গুলো নিয়ে এই অংশে আলোকপাত করতে হবে। আপনার কেমন জনবল প্রয়োজন? আপনার কি অফিস স্পেস প্রয়োজন? লজিস্টিক কিংবা ডেলিভারি যদি প্রয়োজন হয় কিভাবে করবেন? এই সবকিছু নিয়েই আপনাকে সম্যক ধারণা রাখতে হবে এবং আপনার ক্যানভাস মডেলে সে বিষয়ে বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করতে হবে।

কী পার্টনারস (Key Partners)

আপনার ব্যবসা কি আপনি একাই পরিচালনা করতে পারবেন নাকি বিভিন্ন ক্ষেত্রে অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সহযোগিতার প্রয়োজন হবে? যদি প্রয়োজন হয় তাহলে আপনাকে কাদের সাথে পার্টনারশিপ ডিলে যেতে হবে সে বিষয়ে অবহিত থাকতে হবে। তাই ক্যানভাস মডেলে এই বিষয়ে গুরুত্বারোপ করা হয়েছে এবং একটি ব্লক এই বিষয় নিয়ে রয়েছে।

কস্ট স্ট্রাকচারস (Cost Structures)

আপনার ব্যবসা পরিচালনার জন্য কেমন অর্থের প্রয়োজন এবং কোথায় কেমন খরচ করতে হবে এই ব্যাপারে একটা নিখুঁত প্ল্যান করা জরুরি। পণ্য উৎপাদন থেকে শুরু করে বিপণন পর্যন্ত আপনার সম্পূর্ণ খরচ সম্পর্কে একটা ধারণা রাখা প্রয়োজন। তাছাড়া ব্যবসায় বিভিন্ন ঝুঁকি এড়াতেও আপনাকে একটা নির্দিষ্ট পরিমাণ অংশ ইনসুরেন্স এবং রিজার্ভে রাখতে হবে।

রেভিনিউ স্ট্রিমস (Revenue Streams)

যেকোনো ব্যবসারই একটা সাধারণ লক্ষ্য হলো আয় করা। আপনি আপনার পণ্য কিংবা সেবা প্রদানের মাধ্যমে কিভাবে আয়ের উৎস বের করবেন তা অবশ্যই মাথায় এবং ক্যানভাস মডেলে রাখা জরুরি। আপনি হয়তো পণ্য বিক্রয় করে আয় করছেন কিংবা বিভিন্ন রেভিনিউ মডেল ফলো করে যেমন সাবক্রিপশন, ফ্রিমিয়াম ইত্যাদির মাধ্যমে আয়ের উৎস নির্ধারণ করতে পারেন।



বিজনেস মডেল ক্যানভাস ব্যবহার করে আপনি বিভিন্ন দিক থেকে লাভবান হতে পারেন। ব্যবসা শুরু থেকে পরিচালনায় এই ক্যানভাস মডেলটি আপনার অনেক উপকার বয়ে আনবে। ধরুন, আপনি আপনার একটি দারুণ আইডিয়াকে ব্যবসায় রুপান্তরিত করতে চাচ্ছেন। এক্ষেত্রে ব্যবসা পরিচালনায় জন্য সকল বিষয় নিয়ে আপনার একটা নির্দিষ্ট গেমপ্ল্যান থাকা জরুরি। কোনো বিষয় যদি বাদ পরে যায় সেটা পরবর্তীতে ভোগান্তি সৃষ্টি কর‍তে পারে।

বিজনেস মডেল ক্যানভাস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনাকে ব্যবসায়ের সকল মৌলিক বিষয়াদি বিবেচনায় রেখে ব্লকগুলো পূরণ করতে হয়। এক্ষেত্রে কোনো বিষয় ভুলবশত বাদ পরে যাওয়ার কোনো সুযোগ নেই। তাছাড়া এক পেইজেই যেহেতু এই ক্যানভাস মডেলটি ভিজুয়ালি উপস্থাপন করা হয় যেকোনো সময় কোনো সংস্করণের প্রয়োজন হলে তা ঝামেলা ছাড়াই করা সম্ভবপর হয়।

দ্বিতীয়ত, এই এক-পেইজের ক্যানভাস মডেলটি আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার টিম কিংবা বিনিয়োগকারীর কাছে উপস্থাপন করা খুবই কার্যকরী হয়। তারা সহজেই আপনার ব্যবসায়িক মডেল এবং লক্ষ্য সম্পর্কে বুঝতে সক্ষম হয় এবং সে অনুযায়ী আপনি তাদের দিকনির্দেশনা দিতে পারেন।

পরিশেষে, আপনার নতুন স্টার্টআপের একটি নির্দিষ্ট অবকাঠামো গড়ে তুলতে এবং সবার কাছে আপনার ব্যবসাটি কেমন হবে তা খুব সহজে বোঝাতে এই মডেলটি সহায়ক ভূমিকা পালন করতে পারে। তবে এই মডেলটি সবধরনের ব্যবসায়িক অপারেশনের ক্ষেত্রে সমানভাবে কাজ নাও করতে পারে। কিন্তু একজন উদ্দ্যোক্তা কিংবা ব্যবসায়ী হিসেবে এই মডেলটি আপনি অবশ্যই বিবেচনায় রাখতে পারেন।

ক্যানভাস মডেলটি ব্যবহার করে ব্যবসার বিভিন্ন কার্যক্রম সহজতর করা সম্ভব কিন্তু কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সুষ্ঠুভাবে ব্যবহার করে অধিক লাভবান হতে পারেন। যেমনঃ

অভ্যন্তরীণ ব্যবসায় কর্মশালা ও যোগাযোগ

যেহেতু ক্যানভাস মডেলটি শুধুমাত্র একটি পৃষ্ঠায় ভিজুয়ালি উপস্থাপন করা যায়, ব্যবসায়িক যেকোনো সিন্ধান্ত নিতে কিংবা কার্যক্রম সম্পাদনে এই মডেল কার্যকরী ভূমিকা রাখতে পারে। প্রিন্ট ফরম্যাট কিংবা প্রেজেন্টেশন স্লাইড আকারে নিয়ে বড় গ্রুপে খুব সহজেই আলোচনা করা যায়। এক্ষেত্রে ৩০-৪০ পৃষ্ঠার বিজনেস মডেল পড়ার ঝামেলা পোহাতে হয় না।

পণ্য/বিপণন যোগ্যতা

ক্যানভাস মডেলের মাধ্যমে মৌলিক বিষয়গুলো পর্যালোচনা করে খুব সহজেই সিন্ধান্ত নিতে পারবেন আপনার পণ্য কিংবা সেবা বর্তমান বাজারের ক্ষেত্রে উপযোগী কিনা। ধরুন, আপনি একটি পণ্য বাজারজাত করতে চাচ্ছেন কিন্তু দেখা গেল সেই পণ্যের তেমন চাহিদা নেই বাজারে। কিংবা আপনার খরচ অনুযায়ী সেই পণ্য লভ্যাংশ এনে দিতে সক্ষম নয়। বিজনেস ক্যানভাস মডেলের মাধ্যমে আপনি এই পণ্যের উপযোগীতা সহজেই পরিমাপ করতে পারবেন এবং সে অনুযায়ী সিন্ধান্ত নিতে পারবেন।

সাপ্লাই চেইন

সাপ্লাই চেইন নিয়ে খুব সহজে এবং সুস্পষ্ট ধারণা পেতে বিজনেস ক্যানভাস মডেল সত্যিই অসাধারণ। আপনার পণ্যের উৎপাদন থেকে শুরু করে বিপণন এর সকল ধাপ একটি পৃষ্ঠা আলোকপাতের মাধ্যমে খুব সহজেই বুঝতে পারবেন। ব্যাপারটা অবশ্যই দারুন, তাই না?

সুযোগ-সুবিধা

ক্যানভাস মডেলের বেশকিছু সুযোগ সুবিধা রয়েছে যা থেকে উদ্দ্যোক্তা এবং ক্ষুদ্র কিংবা মাঝারি আকারের ব্যবসায়ীরা বেশ উপকৃত হতে পারেন। এই মডেলটি যে সমস্ত বিষয়ে আপনাকে সুযোগ-সুবিধা দিতে পারে -

• গ্রাহকদের "পেইনপয়েন্ট" বুঝতে সহায়তা করবে যা আপনাকে অন্যদের চেয়ে কিছুটা হলেও এগিয়ে রাখবে।
• ব্যবসা শুরু করার আগে ক্যানভাস মডেলটি ব্যবহার করে আপনি মূল বিষয়াদি নিয়ে একটা ভালো ধারণা নিয়ে কার্যক্রম শুরু করতে পারবেন।
• গ্রাহকের চাহিদা এবং বাজারের অবস্থা বুঝে আপনার পণ্য কিংবা সেবার মান উন্নয়ন করতে পারবেন।
• বিভিন্ন ধরনের পরীক্ষা করে প্রতিনিয়ত আপনার প্ল্যানিং এবং স্ট্র‍্যাটেজির খুব সহজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

যদিও বিজনেস ক্যানভাস মডেলটি বিশ্বে বহুল ব্যবহৃত জনপ্রিয় একটি স্ট্র‍্যাটেজিক টুল, এই মডেলের কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে। যেমনঃ

• ক্যানভাস মডেলে একটি ব্যবসার সুনির্দিষ্ট কোনো ভিশন কিংবা লক্ষ্যমাত্রা নিয়ে আলোকপাত করা হয় না কিন্তু একটি ব্যবসায় এটি খুব গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
• একটা ব্যবসায় অন্যান্য প্রয়োজনীয় বিষয়াদি যেমন কোম্পানি কালচার, জনবল নিয়োগ ইত্যাদি বিষয় ক্যানভাস মডেলে নেই।
• কেমন প্ল্যান, স্ট্র্যাটেজি এবং ট্যাকটিকস অনুসরণ করে ব্যবসায়কে একটি নির্দিষ্ট টার্গেট অনুযায়ী কিভাবে এগিয়ে নেওয়া যাবে তা বিশদভাবে ক্যানভাস মডেলের মাধ্যমে আলোচনা করা যায়না।

স্ট্র‍্যাটেজাইজারস (Strategizers) এর মতে, বর্তমানে ৫০ লক্ষের অধিক মানুষ তাদের ব্যবসায়িক কাজে এই ক্যানভাস মডেলটি ব্যবহার করছে। নতুন উদ্দ্যোক্তা কিংবা একক মালিকানাধীন ক্ষুদ্র ব্যবসার কার্যক্রম পরিচালনা করে থাকলে আপনিও এই মডেলের যথাযথ ব্যবহার করে ব্যবসার উন্নয়ন করতে পারেন।