ব্রান্ডিং (Branding)

আমরা যখন "ব্র্যান্ড" শব্দটি শুনি, তখন আমাদের মধ্যে বেশিরভাগই লোগো, স্লোগান এবং বিজ্ঞাপন এই বিষয় গুলোর কথা সাথে সাথে মনে আসে।এই বিষয় গুলো ব্রান্ডিং এর এক একটা অংশ মাত্র।ব্র্যান্ড শব্দটি আসলে একটি শক্তিশালী ধারণা যা মানুষকে একটি ব্যবসা বা ব্যক্তিকে চিনতে এবং সনাক্ত করতে সাহায্য করে।একটি কোম্পানি বা ব্যক্তির মালিকানাধীন সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং মূল্যবান সম্পদগুলির মধ্যে একটি হচ্ছে ব্রান্ডিং।ব্রান্ড একটি কোম্পানি তৈরি বা ভাঙতে পারে, তাই এটি গুরুত্বপূর্ণ একটা বিষয়।একটা কোম্পানি কোন পণ্য বাজারজাত করার পূর্বে তাই প্রচুর গবেষণা করে কারন তা তার ব্রান্ড কে তুলে ধরে।সফল ব্র্যান্ডিং কোম্পানিকে একটি গ্রাহক বেসকে আকৃষ্ট করতে এবং ধরে রাখতে সাহায্য করে।যার কারনে ব্রান্ডিং এর মাধ্যমে প্রতিযোগিতার বাজারে কোম্পানি সামনে এগিয়ে যেতে পারে।

১. ব্র্যান্ডিং লোকেদেরকে আপনার পণ্য এবং প্রতিষ্ঠানকে আর সবার থেকে আলাদা করে চিনতে সাহায্য করে। একটি ব্র্যান্ড একটি নাম, একটি লোগো ডিজাইন, একটি চমকপ্রদ স্ট্র্যাপলাইন এসব কিছুর একটা সুসংগঠিত সম্বনয়।এটি এমন সবকিছু যা আপনার প্রতিষ্ঠানকে ঘিরে রাখে এবং আপনাকে অন্যদের থেকে আলাদা করতে সাহায্য করে৷

যেমন সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস বাংলাদেশের একটা স্বনামধন্য কুরিয়ার সেন্টার। যারা দেশের সর্বত্র কুরিয়ারের কাজ করে থাকে।তাদের প্যাকেজিং ব্যাগ গুলো অন্য সব কুরিয়ার থেকে আলাদা রং বহন করে এবং তাদের ভিন্ন রংয়ের প্যাকেজিং এ ভিন্ন পণ্য কুরিয়ার করা হয় যা অন্য সব কুরিয়ার সেন্টার থেকে তাদের আলাদা করে কুরিয়ার ব্রান্ড হিসেবে পরিচিত করে।

২. ব্র্যান্ডিং আপনাকে গ্রাহকদের সাথে আবেগগতভাবে সংযোগ করতে সহায়তা করে। ব্রান্ড তৈরির জন্য পণ্যের মান সবার আগে সুনিশ্চিত করতে হবে যেখানে কাস্টমার আপনার পণ্যের মানের উপর আশ্বস্ত থাকবে।কাস্টমার যখন পণ্যের উচ্চমানের বিষয় নিশ্চিত হয় তখন প্রতিষ্ঠানের পণ্যের সাথে মানসিক সংযোগ তৈরি হয়।

যেমন বাংলাদেশের আড়ং ক্লথিং ব্রান্ড নারী,পুরুষ, বাচ্চা সকল বয়সের মানুষের জন্য আরামদায়ক পোশাক তৈরি করে থাকে।যখন আপনি আড়ং থেকে পোশাক ক্রয় করেন আপনি তাদের পোশাকের মেটারিয়েলের উপর নিশ্চিত থাকেন যে এটা আপনার জন্য আরামদায়ক হবে।আপনার এই নিশ্চিত থাকার অনুভূতি তাদের ব্রান্ড ভ্যালু তৈরি করে থাকে।

৩. বিশ্ববাজারের প্রতিযোগিতায় টিকে থাকার জন্য ব্রান্ডিং জগতে নিজের প্রতিষ্ঠানের দক্ষ কর্মীদের সবরকম সুবিধা প্রদান করতে হবে,তাদেরকে মোটিভেট করতে হবে নিত্যনতুন আইডিয়ার কাজের জন্য।এটি আপনার শ্রোতাদের "কেন আমার আপনার জন্য কাজ করা উচিত" বুঝতে সাহায্য করে যা আপনার প্রতিষ্ঠানকে কাজ করার জন্য একটি দুর্দান্ত জায়গা হিসাবে দেখায়।

যেমন একটি ব্র্যান্ডের একটি দুর্দান্ত উদাহরণ যা কর্মীদের আকর্ষণ করতে এবং ধরে রাখতে পারে তা হল Google৷ তারা তাদের সমস্ত কর্মচারীদের সুবিধা (হ্যান্ডসাম স্যালীর, বিনামূল্যে খাবার, আন্তর্জাতিক ক্যারিয়ার) ওয়েবে পরিচিত করে তোলে। এছাড়াও, Google Career-এর ট্যাগলাইন একা, “Do cool things that matter,” যে কাউকে তাদের জন্য কাজ করতে রাজি করাতে পারে।

৪. ব্র্যান্ডিং কৌশল একটি প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সংখ্যা বাড়ানোর সাথে সাথে গ্রাহক এবং কর্মচারী, এছাড়াও বিনিয়োগকারী, ব্যবসায়িক অংশীদার, প্রদানকারী, সরকার, মতামত নেতা, ক্রেতা এবং লাইসেন্সধারী ইত্যাদি সবার কাছেই প্রতিষ্ঠানকে ব্রান্ড করে তোলার জন্য কাজ করা হয়।

যেমন বিনিয়োগকারীরা পেশাদারিত্বের জন্য পরিচিত কোম্পানিগুলির সাথে কাজ করতে পছন্দ করে, বিনিয়োগকারীরা এমন কোম্পানিগুলিতে বিনিয়োগ করবে যেগুলির একটি ভাল খ্যাতি আছে।এমন একটি কোম্পানি হচ্ছে Coca-Cola।এর স্টেকহোল্ডারদের সম্পৃক্ততার জন্য বিভিন্ন রকম কৌশল প্রয়োগ করে থাকেন এবং তারা তাদের ব্র্যান্ডের খ্যাতি উন্নত করতে প্রতিটি বিভিন্ন ধরণের স্টেকহোল্ডারের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করে চলেন।

৫. একটি মূল্যবান ব্র্যান্ড থাকা একটি লাভজনক ব্যবসা বিকাশে সহায়তা করে। এটি বছরের পর বছর ধরে অভিযোজিত এবং পরিবর্তিত হবে তবে একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড যা মানিয়ে নিতে সক্ষম তা সময়ের যেকোনো পরীক্ষায় টিকে থাকবে এবং ভবিষ্যতের ব্যবসার নিশ্চয়তা দেবে। একটি ব্র্যান্ডের মূল্য বুঝতে Coca Cola, Apple এবং McDonald’s- অন্যন্য। কোম্পানিগুলি এখন কাঁচামাল বা কর্মচারীদের জন্য নয় বরং এটির সাথে সংযুক্ত ব্র্যান্ডের মূল্যের জন্য অন্যান্য কোম্পানি কিনতে বা বিনিয়োগ করতে চায়।

একটি ব্র্যান্ডের খ্যাতি শেষ পর্যন্ত ক্লায়েন্টদের যে পরিমাণ আস্থা রাখতে পারে তার উপর নির্ভর করে। আপনি একটি ব্র্যান্ডকে যত বেশি বিশ্বাস করবেন, এটি সম্পর্কে আপনার উপলব্ধি তত ভাল হবে, এর খ্যাতি তত শক্তিশালী হবে এবং এইভাবে ব্র্যান্ড নিজেই নিজের গতি সামনেদিকে এগিয়ে নেওয়ার জন্য গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে নিত্যনতুন পদক্ষেপ গ্রহণ করে থাকে।

ব্র্যান্ডিং কোম্পানি এবং এর কাস্টমার এবং স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট স্তরের আস্থা অর্জন এবং বজায় রাখার সঠিক উপায় অনুসন্ধান করে থাকে। এটি একটি বাস্তবসম্মত এবং অর্জনযোগ্য প্রতিশ্রুতি স্থাপনের মাধ্যমে করা হয় যা ব্র্যান্ডটিকে বাজারে একটি নির্দিষ্ট উপায়ে অবস্থান করে এবং তারপর সেই প্রতিশ্রুতি প্রদান করে। সহজভাবে, প্রতিশ্রুতি প্রদান করা হলে, কাস্টমার এবং স্টেকহোল্ডারদের মনে আস্থা তৈরি হয়। অত্যন্ত প্রতিযোগিতার বাজারে, বিশ্বাস বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি উদ্দেশ্য (ক্রয় করার কথা বিবেচনা করে) এবং কর্মের (ক্রয় করা) মধ্যে পার্থক্য করতে পারে।

যেমন Metlife International Company এর Alico Insurance Company পৃথিবীর ৬০ টি দেশে 90 million মানুষকে ইনসুরেন্সে সেবা দিচ্ছে। বাংলাদেশেও Alico Insurance Company এর একটা বিশাল গ্রাহকশ্রেণী তৈরি হয়েছে। দেশে বর্তমানে অনেক ইনসুরেন্সে কোম্পানি হওয়ার পরও তাদের বিভিন্ন রকম সুযোগ সুবিধা থাকার পরও এখন দেশের অনেক বড় একটা গ্রাহকশ্রেণী Alico Insurance Company এর সাথে চুক্তিবদ্ধ হতে পচ্ছন্দ করে তাদের বিভিন্ন রকম উন্নত স্কীম,গ্রাহক সেবা সহ তাদের শক্তিশালী একটা ব্রান্ড ভ্যালুর জন্য যা গ্রাহককে বাজারে একইধর্মী প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সর্বোচ্চ নিশ্চয়তা প্রধান করে থাকে।

১. বিশ্বের সবচাইতে মূল্যবান তিনটা ব্রান্ডের মধ্যে একটা হচ্ছে কোকা-কোলা ব্রান্ড। যার আনুমানিক ব্রান্ড মূল্য রয়েছে $73.1 বিলিয়ন।কোম্পানিটি এত ভালোভাবে ব্র্যান্ডিং ব্যবহার করেছে যে কোকা-কোলা শব্দটি ঠিক শব্দের পরে বিশ্বের দ্বিতীয় সর্বাধিক বোধগম্য শব্দ। কোম্পানিটি তার সোডা কোকা-কোলা নামকরণের মাধ্যমে পণ্যের ব্র্যান্ডিং দিয়ে শুরু করে, এটিকে একটি অনন্য স্বাদ, রঙ, বোতলের আকার দেয় এবং অবশেষে পণ্যটিকে একটি অভিজ্ঞতা এবং পণ্যের ব্র্যান্ডিং কর্পোরেট ব্র্যান্ডিংয়ে পরিণত করে।

২. ম্যাকডোনাল্ডস বিশ্বের ৬তম গুরুত্বপূর্ণ ব্র্যান্ড হিসেবে গড়ে উঠেছে।সারা বিশ্বে অভিন্নতা এবং উদ্ভাবনী সংস্থার ফলে এটা সম্ভব হয়েছে।ম্যাকডোনাল্ডস ব্র্যান্ডের বৈশিষ্ট্যের মধ্যে রয়েছে নিখুঁত মিশ্রণ তাদের প্রতিটি কাজে যেমন লোগো, রঙ, ফন্ট, স্লোগান ইত্যাদি সব কিছুতেই রয়েছে এক অভিন্ন ছোঁয়া আর সবার থেকে একদম আলাদা।ম্যাকডোনাল্ডস শুধুমাত্র এর লোগো দিয়েই নয় বরং অন্যান্য বৈশিষ্ট্য যেমন মাস্কট রোনাল্ড ম্যাকডোনাল্ড, সোনিক ব্র্যান্ডিং, সারা বিশ্বে দোকানের একই ডিজাইন এবং সেই স্টোরগুলিতে প্রদত্ত পরিসেবার একইরকম,কোন ব্রাঞ্চ কে আলাদা করা যায় না,সারা বিশ্বে সকল দেশেই তাদের সার্ভিস একই রকম টোটালি ফুল একটা প্যাকেজ।

৩. অ্যাপল ব্রান্ডের আছে একটি আশ্চর্যজনক ব্র্যান্ডিং কৌশল।গ্রাহকরা সাধারণত ইলেকট্রনিকস ডিভাইস কোন নতুন পণ্য যা বাজারজাতকরন হয় সেখানে কোনো জেনেরিক বিভাগে 'i' উপসর্গ থাকলে,লোকেরা এটিকে অ্যাপল পণ্য হিসাবে বিবেচনা করে থাকে প্রথম ভাবনাতেই।কোম্পানিটি নিজেকে একটি প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড হিসাবে স্থান করে নিয়েছে আন্তর্জাতিক বাজারে।যেখানে রয়েছে তাদের পণ্যের উচ্চ মান এবং নিত্যনতুন গতিশীল বিপণন পদ্ধতি।

১. আপনি একটি পণ্যের ব্রান্ডিং করার আগে সবার আগে আপনাকে কাস্টমার সেট করতে হবে আপনি কাদের টার্গেট করে ব্রান্ডিং করতে চাচ্ছেন।আপনি কেমন কাস্টমার চাচ্ছেন বা আপনার পণ্য কাদের ক্রয় ক্ষমতার উপর ভিত্তি করে বাজারজাত করবেন।যেমন Apple Company খুবই স্বনামধন্য একটা ব্রান্ড।ইয়াং জেনারেশনদের খুব পচ্ছন্দের একটা ব্রান্ড কিন্তুু তা অনেকেরই ক্রয়ক্ষমতার বাইরে।ব্রান্ডটি কিন্তুু ইয়াং জেনারেশনদের টার্গেট কাস্টমার করে নাই চাহিদা থাকার পরও।তাদের টার্গেট কাস্টমার তারাই যারা এটা ক্রয় করার ক্ষমতা রাখে আর তাতে তাদের পণ্যের মান অক্ষুন্ন থাকে।

২. আপনাকে আপনার পণ্যের প্রতিযোগি ব্যবসায়ীদের পণ্য গবেষণা করতে হবে যে তাদের পণ্যের সাথে আপনার পণ্য বাজারে টিকে থাকবে কি না।আপনার পণ্যের ব্যবসায়িক উন্নতির দিকে ফোকাস করতে হবে।যেমন বোম্বে কোম্পানির পটেটো চিপস আগেও যেমন বাজারে চাহিদা ছিলো এখনো বাজারে তেমনি চাহিদা গতিশীল আছে।কারন তারা প্রফিট মার্জিন সেভাবেই সেট করেছে পণ্যের দাম অপরিবর্তিত রেখে এখনও বিক্রয় করছে।

৩. পণ্যের নামকরন এমন হতে হবে যে তা কাস্টমারকে আকৃষ্ট করে।যেমন ক্লথিং ব্রান্ড Infinity যা ইয়াং জেনারেশনদের পচ্ছন্দের পোশাক ক্রয়ে আগ্রহী করে তুলে।

৪. পণ্যের লোগো আকর্ষণীয় হতে হবে যা কাস্টমারকে ক্রয়ে আগ্রহী করে তুলে। যেমন MacDonalds এর লোগো কালার ডিজাইন এক কথায় আর সবার থেকে ভিন্ন এবং ইউনিক যা কাস্টমার সহজে পচ্ছন্দ করে এবং মনে রাখে।

৫. পণ্যের স্লোগান খুব জরুরি একটা বিষয় যেটা গ্রাহকদের মনে জায়গা করে নেয়। যেমন Walton এর স্লোগান হচ্ছে "আমাদের পণ্য " যা দেশীয় পণ্য হিসেবে ফোকাস করে আর নিজের দেশের পণ্য হিসেবে কাস্টমারদের ক্রয়ে আগ্রহী করে তুলে।

৬. পণ্যের প্যাকেজিং ব্রান্ডের ক্ষেত্রে খুবই জরুরি বিষয়।যেমন তীর ব্রান্ডের আটা,ময়দা,সুজি প্রতিটি পণ্যের প্যাকেজিং একটা থেকে অন্য টা ভিন্ন যদি কোম্পানি এক।তবু কাস্টমারকে আলাদা করে চেনার কাজে সহজ করে দেয়।

৭. বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে মূলত ব্যবসার প্রচার-প্রচারণা চালানো হয়। ব্র্যান্ডিং এর সঙ্গে বিজ্ঞাপনের বিষয়টি ওতপ্রোতভাবে জড়িত।

যেমন

১. আপনি যেকোনো ম্যাগাজিনে বিজ্ঞাপন দিন এমনভাবে যে বিজ্ঞাপনের একটি কুপন অংশ থাকবে তা যিনি সাথে নিয়ে আসবেন তাকে আপনি একটা ছাড় দিবেন।

২. বিক্রিত পণ্যের সাথে নিজস্ব শপিং ব্যাগ যাতে নিজস্ব লোগো করা থাকে আর সাথে নিজস্ব লোগোর রশিদ যেটা জমা করলে পরবর্তী কেনাকাটায় ডিসকাউন্ট থাকবে।

৩. এসএমএসের মাধ্যমে অফার দিন। যেমনঃ এই এসএমএস দেখালে আপনি ৫% ছাড় পাবেন অথবা আপনার অর্ডার নিশ্চিত করতে ফিরতি এসএমএস দিন। আপনি বিশেষ ছাড় পাবেন।

৪. আপনি যে পন্য নিয়ে ব্যবসা করছেন সে সম্পর্কে একটি ডকুমেন্টারী ভিডিও আকারে ইউটিউবে ছাড়ুন।

৫. ব্যবসা সংক্রান্ত বিষয়ে পত্রপত্রিকায় লেখালেখি করুন বা ব্লগ লিখুন। এরপর এই লেখাগুলো এসইও করে পরোক্ষ প্রচারণার কাজ করুন।

৬. বিভিন্ন অনুষ্ঠানে স্পন্সর করার মাধ্যমে নগদ টাকা না দিয়ে সার্ভিস দেওয়ার মাধ্যমে কো-স্পন্সর হোন। যেমন আপনি হোম মেইড ফুড আইটেম নিয়ে কাজ করেন অনুষ্ঠানে আপনার ফুড আইটেম সার্ভ করলেন শর্ত হলো প্রতিটি কাগজপত্রে গেজেট স্পন্সর বা কো স্পন্সর হিসেবে আপনার নাম লোগে স্থান পাবে। এতেও আপনার ব্র্যান্ডিং হবে।

৭. পণ্যের বাজারজাত করনের পর গ্রাহক সেবা খুব জরুরি বিষয়। যেমন Jamuna কোম্পানি তাদের ইলেকট্রনিকস পণ্যের গ্রাহকদের পণ্য ক্রয়ের পরও শর্তসাপেক্ষে গ্রাহক সেবা দিয়ে থাকে।

৮. কোম্পানির প্রোফাইল, ভিজিটিং কার্ড, সিল, প্যাড, রশিদ সব ক্ষেত্রেই নতুন নজরকারা ডিজাইন রাখুন যাতে সব কিছুতেই আপনার লোগো ও নাম ছড়িয়ে যায়।

"আপনার ব্র্যান্ড হল একক সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিনিয়োগ যা আপনি আপনার ব্যবসায় করতে পারেন", স্টিভ ফোর্বস, আমেরিকান পাবলিশিং এক্সিকিউটিভ।ব্র্যান্ডিং একটি পণ্য, একটি লোগো, বা একটি স্ট্র্যাপলাইনে একটি নকশার চেয়ে বেশি। এটি এই সমস্ত জিনিস এবং আরও অনেক কিছু, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা, ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতি, কোম্পানির দর্শন এবং সংস্কৃতি সাথে সম্পর্ক রেখে চলে। এটি আপনাকে যা করে তোলে তার সমস্ত বৈশিষ্ট্য। মানুষের উদাহরণে ফিরে যাওয়া, প্রতিটি ব্যক্তি আলাদা, অনন্য, এবং অফার করার জন্য আলাদা কিছু আছে। এই পার্থক্যটিই আমাদের আলাদা করে, কীভাবে এটি চিত্রিত করা হয় এবং বাজারজাত করা হয় যা কোম্পানিকে তাদের শিল্পে নেতা করে তোলে।