কমিউনিটি মার্কেটিং হলো একটি ব্র্যান্ডের চারপাশে গ্রাহকদের একটি সক্রিয় সম্প্রদায় তৈরি করা। এই সম্প্রদায়ে গ্রাহকরা একে অপরের সাথে এবং ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করে, অভিজ্ঞতা শেয়ার করে এবং আনুগত্য তৈরি করে।
যেমন, হার্লি-ডেভিডসনের HOG (Harley Owners Group) একটি শক্তিশালী কমিউনিটি যেখানে মালিকরা একসাথে রাইড করে। লেগো আইডিয়াস প্ল্যাটফর্মে গ্রাহকরা নতুন ডিজাইন প্রস্তাব করে।
কমিউনিটি মার্কেটিং ব্র্যান্ড লয়ালটি গভীর করে এবং গ্রাহকদের ব্র্যান্ডের অংশ হিসেবে অনুভব করায়।