Cross-selling
Cross-selling হলো এমন একটি বিক্রয় কৌশল, যেখানে একজন গ্রাহক যখন একটি পণ্য কিনতে যাচ্ছে, তখন তাকে সেই পণ্যের সঙ্গে সম্পর্কযুক্ত অন্য একটি পণ্য কেনার প্রস্তাব দেওয়া হয়। সহজভাবে বললে, আপনি যা কিনছেন তার পাশে আরও কিছু দরকারি জিনিস অফার করা—এটাই Cross-selling।
ধরুন, আপনি অনলাইনে একটি স্মার্টফোন কিনছেন। পেমেন্ট পেইজে গিয়ে দেখলেন—সাইটটি আপনাকে অফার দিচ্ছে স্ক্রিন প্রটেক্টর, কভার বা ইয়ারফোন। আপনি ভাবলেন, এগুলো তো দরকার হবেই! তখন আপনি একসাথে সেগুলোও কিনে ফেললেন। এটি একটি ক্লাসিক Cross-selling-এর উদাহরণ।
এই কৌশলটি ব্যবসায়ীদের জন্য অনেক কার্যকরী, কারণ এতে করে একবারের অর্ডারে গ্রাহক অনেক পণ্য কিনে ফেলে। ফলে বিক্রিও বাড়ে, আয়ও বাড়ে। Cross-selling শুধু অনলাইনে নয়, অফলাইন দোকানেও হয়ে থাকে। যেমন, কেউ যখন জামা কিনতে যায়, তখন দোকানদার বলে দেয়—"এই জুতাটা সাথে মানাবে", বা "এই বেল্টটা নিচ্ছেন?" — এটাই Cross-selling।