Upselling

Upselling হলো এমন একটি বিক্রয় কৌশল, যেখানে একজন গ্রাহককে একই পণ্যের আরও ভালো বা দামী সংস্করণ কেনার জন্য প্রস্তাব দেওয়া হয়। সহজভাবে বললে, আপনি যখন কোনো কিছু কিনতে যান, তখন যদি বিক্রেতা বলেন "আরো ভালো কোয়ালিটিরটা নিন, এতে এই বাড়তি সুবিধা আছে"—তবে সেটিই হলো Upselling।

ধরুন, আপনি একটি মোবাইল কিনতে অনলাইন শপে গেছেন। আপনি ২০,০০০ টাকার একটি মডেল বেছে নিয়েছেন। তখন সাইট আপনাকে দেখাচ্ছে, "২৫,০০০ টাকায় আপগ্রেড ভার্সন আছে, যেখানে আপনি পাবেন বড় ব্যাটারি ও উন্নত ক্যামেরা"। আপনি যদি এই আপগ্রেড ভার্সনটি বেছে নেন, তাহলে সেটিই হলো Upselling।

অনলাইন ব্যবসায় এটি একটি সাধারণ এবং সফল কৌশল। এতে বিক্রেতার আয় বাড়ে এবং অনেক সময় ক্রেতাও একটি উন্নত মানের প্রোডাক্ট পায়। তবে Upselling তখনই ভালো কাজ করে, যখন প্রস্তাবটি গ্রাহকের জন্য যথার্থ ও উপকারী হয়। জোর করে কিছু চাপিয়ে দিলে বরং ক্রেতা বিরক্ত হতে পারে।