ডিজিটাল মার্কেটিং বা যেকোনো ব্যবসার ক্ষেত্রে KPI অর্থাৎ Key Performance Indicator হলো এমন কিছু পরিমাপযোগ্য বিষয়, যেগুলোর মাধ্যমে বোঝা যায় আপনার কাজ কতটা সফল হচ্ছে। সহজ করে বললে, KPI হলো আপনার কাজের অগ্রগতি বা সফলতার একটি মাপকাঠি।
ধরুন, আপনি অনলাইনে কাপড় বিক্রি করেন। আপনি চাচ্ছেন প্রতি মাসে ৫০০ পিস কাপড় বিক্রি করতে। এখন যদি আপনি দেখেন এক মাসে ২০০ পিস বিক্রি হয়েছে, তাহলে এই বিক্রির সংখ্যাই এক ধরনের KPI। এর মাধ্যমে আপনি বুঝতে পারবেন আপনি লক্ষ্য অনুযায়ী কতদূর এগিয়েছেন।
প্রতিটি ব্যবসার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী KPI নির্ধারণ করা হয়। এটা নির্ভর করে আপনার মূল লক্ষ্য কী – আপনি কি বিক্রি বাড়াতে চান, না কি ওয়েবসাইটে ভিজিটর আনতে চান? KPI এর সবচেয়ে বড় সুবিধা হলো, এটি আপনাকে সঠিকভাবে ট্র্যাক করতে সাহায্য করে। আপনি কোন জায়গায় পিছিয়ে আছেন, কোথায় উন্নতি করতে হবে – সেটা বুঝতে পারেন। এক কথায়, KPI হলো আপনার ডিজিটাল মার্কেটিং বা ব্যবসার সফলতা মাপার থার্মোমিটার।