Marketing
Channel Conflict Management
315 views
চ্যানেল কনফ্লিক্ট ঘটে যখন বিতরণ চ্যানেলের বিভিন্ন সদস্য — প্রস্তুতকারক, পাইকার এবং খুচরা বিক্রেতা — একে অপরের সাথে প্রতিযোগিতা করে বা মতবিরোধে জড়ায়।
যেমন, যখন একটি কোম্পানি নিজের ওয়েবসাইটে সরাসরি বিক্রি শুরু করে, তখন খুচরা বিক্রেতারা হুমকি অনুভব করে। এটি ভার্টিক্যাল চ্যানেল কনফ্লিক্ট। আবার একই পণ্যের দুটি খুচরা বিক্রেতার মধ্যে মূল্য প্রতিযোগিতা হলো হরাইজন্টাল কনফ্লিক্ট।
সমাধানে স্পষ্ট চুক্তি, মূল্য নীতি, এক্সক্লুসিভ টেরিটরি এবং নিয়মিত যোগাযোগ জরুরি।