কনজিউমার ইনসাইটস হলো ডেটা বিশ্লেষণ, জরিপ এবং পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রকৃত চাহিদা, প্রেরণা এবং আচরণ সম্পর্কে গভীর বোঝাপড়া অর্জন। এটি শুধু ডেটা নয়, বরং ডেটার পেছনের কারণ খুঁজে বের করা।
যেমন, নেটফ্লিক্স দর্শকদের দেখার ধরন বিশ্লেষণ করে বুঝতে পারে কোন ধরনের কন্টেন্ট জনপ্রিয় হবে এবং সেই অনুযায়ী নতুন সিরিজ তৈরি করে।
সঠিক কনজিউমার ইনসাইটস পণ্য উন্নয়ন, মার্কেটিং বার্তা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।