রেফারেল মার্কেটিং হলো যখন সন্তুষ্ট গ্রাহকরা তাদের পরিচিতদের কাছে আপনার পণ্য বা সেবার সুপারিশ করে এবং এর বিনিময়ে পুরস্কার পায়। এটি ওয়ার্ড-অফ-মাউথের সংগঠিত রূপ।
যেমন, উবার নতুন ব্যবহারকারী রেফার করলে রেফারকারী এবং নতুন ব্যবহারকারী উভয়ই ছাড় পায়। ড্রপবক্স তাদের রেফারেল প্রোগ্রামের মাধ্যমে ব্যবহারকারী সংখ্যা ৩৯০০% বাড়িয়েছিল।
রেফারেল মার্কেটিং কার্যকর কারণ মানুষ পরিচিতজনের সুপারিশে বেশি আস্থা রাখে। এটি কম খরচে উচ্চমানের গ্রাহক আনে।