Acquisition Cost (CAC)
যখনই একজন নতুন কাস্টমারকে পেতে আপনি কিছু টাকা খরচ করেন, সেটাকে বলে Acquisition Cost বা CAC। মানে হচ্ছে, নতুন একজন গ্রাহককে পেতে আপনার কত টাকা খরচ হচ্ছে , এই হিসাবটাই CAC।
অনেক সময় আপনি ফেসবুকে অ্যাড রান করেন, ছাড় ঘোষণা করেন, বা লোকাল মার্কেটিং করেন। এসবের পেছনে যে খরচ হয়, আর তার বিনিময়ে আপনি যতজন নতুন কাস্টমার পান, তাদের অনুপাতে হিসাব করলে CAC বের হয়। যেমন, আপনি যদি ৫০০০ টাকা খরচ করে ১০ জন নতুন কাস্টমার পান, তাহলে একজন কাস্টমার পিছু আপনার CAC হলো ৫০০ টাকা। এই খরচটা যদি খুব বেশি হয়ে যায়, আর তারা খুব কম কেনাকাটা করে, তাহলে ব্যবসায় লাভ হবে না।
তাই CAC কমিয়ে ফেলা অনেক গুরুত্বপূর্ণ। সেটার জন্য দরকার টার্গেটেড মার্কেটিং, ভালো কনটেন্ট, এবং এমন অফার, যা কম খরচে বেশি কাস্টমার আনবে। আবার CAC কমানোর পাশাপাশি চেষ্টা করতে হবে কাস্টমার যেন অনেকবার ফিরে আসে — তাহলে মোট আয়ে সে অনেক উপকারে আসবে।