Cart Abandonment Rate

Cart Abandonment Rate বোঝায়, কতজন মানুষ অনলাইনে পণ্য কার্টে যোগ করার পরও সেটি না কিনেই সাইট থেকে বের হয়ে যায়। সহজ করে বললে, কেউ যদি শপিং কার্টে পণ্য রাখে কিন্তু পরে অর্ডার না করে, তাহলে সেটি কার্ট অ্যাবানডন বলে গণ্য হয়। এই হার যদি বেশি হয়, তাহলে বুঝতে হবে, ওয়েবসাইটে কোথাও কোনো সমস্যা রয়েছে।

ধরুন, আপনি একটি অনলাইন শপ চালান। ১০০ জন মানুষ পণ্য কার্টে যোগ করেছে, কিন্তু মাত্র ৩০ জন অর্ডার শেষ করেছে। তাহলে বাকি ৭০ জন 'অ্যাবানডন' করে চলে গেছে। এর মানে, Cart Abandonment Rate হলো ৭০%। এটি ব্যবসার জন্য একটি বড় ক্ষতি।

এই সমস্যা কেন হয় তা বোঝা খুব জরুরি। অনেক সময় ওয়েবসাইট ধীরগতির হলে, পেমেন্ট সিস্টেম জটিল হলে, অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ দেখালে বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হলে মানুষ অর্ডার না করে চলে যায়। এছাড়া অনেক সময় মানুষ শুধুই দেখে রাখে, কিন্তু এখনই কেনার প্ল্যান করে না — এটাও একটি সাধারণ কারণ।