AOV (Average Order Value)
AOV বা Average Order Value মানে হলো—একজন গ্রাহক গড়ে কত টাকার পণ্য অর্ডার করছে। সহজভাবে বললে, আপনার ওয়েবসাইটে যে সব অর্ডার হচ্ছে, তার প্রতিটির গড় মূল্যই AOV। যেমন, যদি ৫ জন ক্রেতা মিলে মোট ৫০০০ টাকার অর্ডার করে, তাহলে AOV হবে ১০০০ টাকা।
ধরুন আপনি একটি অনলাইন স্টোর চালাচ্ছেন যেখানে একজন গ্রাহক একবারে ১টা বা ২টা প্রোডাক্ট কিনে নিচ্ছে। কেউ ৮০০ টাকা, কেউ ১২০০ টাকা, আবার কেউ ১৫০০ টাকার অর্ডার দিচ্ছে। মাস শেষে হিসাব করে দেখলেন, ৫০টি অর্ডারে মোট বিক্রি হয়েছে ৫০,০০০ টাকা। তাহলে গড় অর্ডার ভ্যালু বা AOV দাঁড়ালো ১,০০০ টাকা।
AOV জানা খুব দরকার, কারণ এর মাধ্যমে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার গ্রাহক একবারে কতটা খরচ করছে। যদি AOV খুব কম হয়, তাহলে ব্যবসার লাভও কম হবে। AOV বাড়ানোর জন্য বিভিন্ন কৌশল ব্যবহার করা হয়। যেমন—ক্রেতাকে বলা হয় আর একটু কিনলে ফ্রি ডেলিভারি পাবেন, অথবা "এই পণ্যের সাথে এটা কিনলে ছাড় পাবেন" এমন অফার দেওয়া হয়।